Emócie za pracovným stolom: Nástroj lídrov alebo tabu v biznise?

Štatistiky dokazujú, že až 95 % rozhodnutí je ovplyvnených emóciami (podľa vedcov z Harvard Business School). Nie sú teda emócie namiesto slabosti skôr nevyhnutnou súčasťou úspešného riadenia?

V mnohých firmách, najmä v technických alebo výrobných odvetviach, panuje presvedčenie, že pocity a emócie by mali zostať „za dverami“ kancelárie. Tento postoj však ignoruje fakt, že potlačenie emócií môže viesť k zníženiu produktivity, vyššej fluktuácii zamestnancov a dokonca k zvýšenému riziku vyhorenia. Podľa štúdie American Psychological Association až 75 % zamestnancov uvádza, že emocionálna podpora na pracovisku zlepšuje ich výkon.

V moderných firmách sa čoraz viac preukazuje, že líder, ktorý dokáže nielen rozpoznať, ale aj správne využiť svoje emócie, dosahuje lepšie výsledky. Príklady z praxe to dokazujú:

Manažér vo výrobnom závode dokáže identifikovať frustráciu zamestnancov spôsobenú opakujúcimi sa chybami v procese. Namiesto ignorovania situácie začne otvorenú diskusiu o výzvach, čo vedie k zavedeniu lepších kontrolných mechanizmov a zvýšeniu kvality.

Projektový manažér v IT firme si všíma pokles motivácie tímu v polovici náročného projektu. Využije empatický prístup – uzná ich snahu, dá im príležitosť vyjadriť svoje obavy a následne upraví časový plán tak, aby zmiernil tlak.

Líder s vysokou emočnou inteligenciou zvyšuje motiváciu tímu o 23 %, podľa Gallupovho prieskumu.

Zamestnanci pracujúci v prostredí s emocionálnou podporou vykazujú o 31 % vyššiu produktivitu a o 40 % vyššiu angažovanosť (Corporate Leadership Council, 2021).

Je najvyšší čas zbúrať mýtus, že emócie do profesionality nepatria. Keď sa emócie správne riadia a integrujú do rozhodovania, môžu byť silným nástrojom na zlepšenie medziľudských vzťahov a výsledkov firmy. Moderný líder nie je ten, kto svoje emócie potláča, ale ten, kto ich rozumne využíva na vytváranie harmónie a úspechu.